Нормы права в сфере защиты прав потребителей
PAN 29 апр 2012
Конституція України
НОРМИ МІЖНАРОДНОГО ПРАВА (РЕЗОЛЮЦІЇ, КОНВЕНЦІЇ, УГОДИ)
Резолюция 39/248 Генеральной Ассамблеи ООН "Руководящие принципы для защиты интересов потребителей"
Конвенція про міжнародні автомобільні перевезення пасажирів і багажу
Угода про загальні умови виконання міжнародних пасажирських перевезень автобусами
КОДЕКСИ
Цивільний кодекс України
Господарський кодекс України
Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-20)
Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330)
ЗАКОНИ УКРАЇНИ
Закон України "Про захист прав споживачів"
Закон України "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг"
Закон України "Про державний ринковий нагляд і контроль нехарчової продукції"
Закон України "Про загальну безпечність нехарчової продукції"
Закон України "Про безпечність та якість харчових продуктів"
Закон України "Про відповідальність за шкоду, завдану внаслідок дефекту в продукції"
Закон України "Про міжнародне приватне право"
Закон України "Про рекламу"
Закон України "Про забезпечення санітарного та епідеміологічного благополуччя населення"
Закон України "Про державне регулювання виробництва і обігу спирту етилового, коньячного і плодового, алкогольних напоїв та тютюнових виробів"
Закон України "Про метрологію та метрологічну діяльність"
Закон України "Про зв’язок"
НОРМИ МІЖНАРОДНОГО ПРАВА (РЕЗОЛЮЦІЇ, КОНВЕНЦІЇ, УГОДИ)
Резолюция 39/248 Генеральной Ассамблеи ООН "Руководящие принципы для защиты интересов потребителей"
Конвенція про міжнародні автомобільні перевезення пасажирів і багажу
Угода про загальні умови виконання міжнародних пасажирських перевезень автобусами
КОДЕКСИ
Цивільний кодекс України
Господарський кодекс України
Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-20)
Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330)
ЗАКОНИ УКРАЇНИ
Закон України "Про захист прав споживачів"
Закон України "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг"
Закон України "Про державний ринковий нагляд і контроль нехарчової продукції"
Закон України "Про загальну безпечність нехарчової продукції"
Закон України "Про безпечність та якість харчових продуктів"
Закон України "Про відповідальність за шкоду, завдану внаслідок дефекту в продукції"
Закон України "Про міжнародне приватне право"
Закон України "Про рекламу"
Закон України "Про забезпечення санітарного та епідеміологічного благополуччя населення"
Закон України "Про державне регулювання виробництва і обігу спирту етилового, коньячного і плодового, алкогольних напоїв та тютюнових виробів"
Закон України "Про метрологію та метрологічну діяльність"
Закон України "Про зв’язок"
PAN 29 апр 2012
УКАЗИ ТА РОЗПОРЯДЖЕННЯ ПРЕЗИДЕНТА УКРАЇНИ
Указ Президента України "Про Положення про Державну інспекцію України з питань захисту прав споживачів"
Указ Президента України "Про Положення про Державну інспекцію України з питань захисту прав споживачів"
PAN 29 апр 2012
ПОСТАНОВИ КАБІНЕТУ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ
ПКМУ "Про затвердження положень щодо захисту прав споживачів" від 25.01.1995
ПКМУ "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" від 19.03.1994 р. N 172
ПКМУ "Про організацію роботи, спрямованої на створення державної системи стандартизації, метрології та сертифікації" від 25.05.1992 р. N 269
ПКМУ "Про укладення Угоди між Урядом України та Урядом Російської Федерації про співробітництво у сфері захисту прав споживачів" від 5.05.1994 р. N 291
ПКМУ "Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів" від 11.04.2002 р. N 506
ПКМУ "Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування населення" від 15.06. 2006 р. N 833
ПКМУ "Про затвердження правил побутового обслуговування населення" від 16.05.1994 р. N 313
ПКМУ "Про затвердження Правил торгівлі у розстрочку фізичним особам" від 30.03 2011 р. N 383
ПКМУ "Про затвердження Правил роздрібної торгівлі ювелірними та іншими виробами з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння" від 25.03.1999 р. N 460
ПКМУ "Про затвердження Правил роздрібної торгівлі нафтопродуктами" від 20.12.1997 р. N 1442
ПКМУ "Про затвердження Правил роздрібної торгівлі примірниками аудіовізуальних творів, фонограм, відеограм, комп'ютерних програм, баз даних" від 4.11.1997 р. N 1209
ПКМУ "Про затвердження Правил роздрібної торгівлі алкогольними напоями" від 30.07.1996 р. N 854
ПКМУ "Про затвердження Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту" від 18.02.1997 р. N 176
ПКМУ "Про затвердження Положення про порядок накладення та стягнення штрафів за порушення законодавства про захист прав споживачів" від 17.08.2002 р. № 1177
ПКМУ "Про Порядок використання коштів, передбачених у державному бюджеті для проведення незалежної експертизи (випробувань) якості товарів, сировини, матеріалів, напівфабрикатів та комплектувальних виробів" від 7.03.2012 р. № 238
ПКМУ "Про затвердження Правил надання послуг поштового зв'язку" від 5 березня 2009 р. N 270
ПКМУ "Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг" від 11 квітня 2012 р. № 295
Постанова Ради Міністрів УРСР "Про Статут автомобільного транспорту УРСР" від 27 червня 1969 року N 401
ПКМУ "Про затвердження положень щодо захисту прав споживачів" від 25.01.1995
ПКМУ "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" від 19.03.1994 р. N 172
ПКМУ "Про організацію роботи, спрямованої на створення державної системи стандартизації, метрології та сертифікації" від 25.05.1992 р. N 269
ПКМУ "Про укладення Угоди між Урядом України та Урядом Російської Федерації про співробітництво у сфері захисту прав споживачів" від 5.05.1994 р. N 291
ПКМУ "Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів" від 11.04.2002 р. N 506
ПКМУ "Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування населення" від 15.06. 2006 р. N 833
ПКМУ "Про затвердження правил побутового обслуговування населення" від 16.05.1994 р. N 313
ПКМУ "Про затвердження Правил торгівлі у розстрочку фізичним особам" від 30.03 2011 р. N 383
ПКМУ "Про затвердження Правил роздрібної торгівлі ювелірними та іншими виробами з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння" від 25.03.1999 р. N 460
ПКМУ "Про затвердження Правил роздрібної торгівлі нафтопродуктами" від 20.12.1997 р. N 1442
ПКМУ "Про затвердження Правил роздрібної торгівлі примірниками аудіовізуальних творів, фонограм, відеограм, комп'ютерних програм, баз даних" від 4.11.1997 р. N 1209
ПКМУ "Про затвердження Правил роздрібної торгівлі алкогольними напоями" від 30.07.1996 р. N 854
ПКМУ "Про затвердження Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту" від 18.02.1997 р. N 176
ПКМУ "Про затвердження Положення про порядок накладення та стягнення штрафів за порушення законодавства про захист прав споживачів" від 17.08.2002 р. № 1177
ПКМУ "Про Порядок використання коштів, передбачених у державному бюджеті для проведення незалежної експертизи (випробувань) якості товарів, сировини, матеріалів, напівфабрикатів та комплектувальних виробів" від 7.03.2012 р. № 238
ПКМУ "Про затвердження Правил надання послуг поштового зв'язку" від 5 березня 2009 р. N 270
ПКМУ "Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг" від 11 квітня 2012 р. № 295
Постанова Ради Міністрів УРСР "Про Статут автомобільного транспорту УРСР" від 27 червня 1969 року N 401
PAN 29 апр 2012
НАКАЗИ ПРОФІЛЬНИХ МІНІСТЕРСТВ
Наказ Міністерства зовнішніх економічних зв’язків та торгівлі "Про затвердження Правил роботи дрібнороздрібної торговельної мережі" N 369 від 08.07.96
Наказ Мінекономіки України "Про затвердження Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями" від 19.04.2007 N 103
Наказ Мінекономіки України "Про затвердження Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами" від 19.04.2007 N 104
Наказ Мінекономіки/ МВС/ ДПАУ "Про затвердження Правил торгівлі на ринках" N 57/188/84/105 від 26.02.2002
Наказ міністерства зовнішніх економічних зв’язків та торгівлі "Про затвердження Правил роздрібної торгівлі картоплею та плодоовочевою продукцією" N 344 від 08.07.97
Наказ Мінекономіки "Про затвердження Правил роздрібної торгівлі тютюновими виробами" N 218 від 24.07.2002
Наказ Мінекономіки/Мінкультури "Про затвердження Правил торгівлі антикварними речами" N 322/795 від 29.12.2001
Наказ Мінекономіки /Мінтрансу "Про затвердження Правил продажу товарів поштою" від 11.06.2008 N 206/699
Наказ державної туристичної адміністрації "Про затвердження Правил користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг" від 16.03.2004 N 19
Наказ Мінтрансу "Про затвердження Правил надання послуг з технічного обслуговування і ремонту автомобільних транспортних засобів" від 11.11.2002 N 792
Постанова НБУ "Про затвердження Правил надання банками України інформації споживачу про умови кредитування та сукупну вартість кредиту" від 10.05.2007 N 168
Наказ Держстандарту "Про затвердження Інструкції про порядок здійснення державного метрологічного нагляду за забезпеченням єдності вимірювань" N 315 від 17.05.2000
Наказ Держстандарту "Про затвердження Інструкції про порядок здійснення державного метрологічного нагляду за кількістю фасованого товару в упаковках" N 314 від 17.05.2000
Наказ Мінмашпрому "Про затвердження Переліку видів виробів, які віднесено до складної побутової техніки" N 306 від 30.09.96
Наказ міністерства зовнішніх економічних зв’язків та торгівлі "Про затвердження Інструкції про Книгу відгуків і пропозицій на підприємствах роздрібної торгівлі та у закладах ресторанного господарства" N 349 від 24.06.96
Постанова УКООПСпілки "Про Інструкцію про Книгу відгуків і пропозицій в об'єктах роздрібної торгівлі та громадського харчування споживчої кооперації України" N 2 від 06.01.94
Наказ ДПАУ "Про затвердження Порядку обліку бракованих товарів, повернутих покупцями, у разі здійснення гарантійних замін товарів, а також обліку покупців, що отримали таку заміну або послуги з ремонту (обслуговування)" від 28.02.2011 N 112
Наказ Мінпромполітики/міністерства зовнішніх економічних зв’язків та торгівлі "Про заходи щодо забезпечення виконання постанови Кабінету Міністрів України "Про затвердження Порядку гарантійного обслуговування або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів" N 293/587/22 від 06.08.99
Наказ Міністерства економічного розвитку "Про затвердження Положення про інспекції з питань захисту прав споживачів в Автономній Республіці Крим, областях, містах Києві та Севастополі" від 09.11.2011 N 206
Наказ Держкомітету з ЖКГ "Необхідний мінімальний перелік вимог щодо порядку організації поховання і ритуального обслуговування населення" від 19.11.2003 N 193
Наказ Держкомітету з технічного регулювання та споживчої політики "Про затвердження Порядку проведення перевірок у суб'єктів господарювання сфери торгівлі і послуг, у тому числі ресторанного господарства, якості продукції, додержання обов'язкових вимог щодо безпеки продукції, а також додержання правил торгівлі та надання послуг" від 25.10.2006 N 311
Наказ Держстандарту "Про затвердження Інструкції про порядок здійснення державного нагляду за додержанням стандартів, норм і правил" N 321 від 03.06.2002
Наказ Мінтрансу "Про затвердження Порядку регулювання діяльності автостанцій" від 27.09.2010 N 700
Наказ Мінтрансу "Про затвердження Порядку і умов організації перевезень пасажирів та багажу автомобільним транспортом" N 21 від 21.01.98
Наказ Мінтрансу "Про затвердження Типового технологічного процесу надання послуг пасажирських автостанцій та автовокзалів" від 28.08.2001 №565
Наказ Мінтрансу "Про затвердження Порядку оформлення пасажирських перевезень на транспорті" від 23.04.2009 N 450
Наказ Мінстату "Про затвердження Інструкції про порядок обліку пасажирів, що перевозяться громадським транспортом на маршрутах" N 150 від 27.05.96
Наказ Мінтрансу/МВС "Про забезпечення безпеки пасажирських перевезень" від 10.01.2006 N 1/6
Наказ МВС "Про Основні вимоги щодо забезпечення безпечного перевезення пасажирів під час здійснення нерегулярних пасажирських перевезень" від 25.05.2007 N 450/167
Наказ Мінтрансу "Про затвердження Порядку організації регулярних, нерегулярних і маятникових перевезень пасажирів автомобільним транспортом у міжнародному сполученні" від 09.02.2004 N 75
Наказ Мінтрансу "Про затвердження Порядку визначення класу комфортності автобусів, сфери їхнього використання за видами сполучень та режимами руху" від 12.04.2007 N 285
Наказ Мінтрансу "Про затвердження Порядку розроблення та затвердження паспорта автобусного маршруту" від 07.05.2010 N 278
Наказ Мінтрансу "Про затвердження Методики розрахунку тарифів на послуги пасажирського автомобільного транспорту" від 17.11.2009 N 1175
Наказ Мінтрансу "Про затвердження Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України" від 27.12.2006 N 1196
Наказ Держкомзв’язку "Про затвердження Інструкції про порядок обліку та розгляду заяв на надання послуг місцевого телефонного зв'язку" N 45 від 12.12.97
Наказ Держкомзв’язку "Про затвердження Положення про діяльність операторів міжміського, міжнародного зв'язку телефонної мережі загального користування України та їх взаємодію між собою" N 19 від 14.02.2001
Наказ Міністерства зовнішніх економічних зв’язків та торгівлі "Про затвердження Правил роботи дрібнороздрібної торговельної мережі" N 369 від 08.07.96
Наказ Мінекономіки України "Про затвердження Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями" від 19.04.2007 N 103
Наказ Мінекономіки України "Про затвердження Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами" від 19.04.2007 N 104
Наказ Мінекономіки/ МВС/ ДПАУ "Про затвердження Правил торгівлі на ринках" N 57/188/84/105 від 26.02.2002
Наказ міністерства зовнішніх економічних зв’язків та торгівлі "Про затвердження Правил роздрібної торгівлі картоплею та плодоовочевою продукцією" N 344 від 08.07.97
Наказ Мінекономіки "Про затвердження Правил роздрібної торгівлі тютюновими виробами" N 218 від 24.07.2002
Наказ Мінекономіки/Мінкультури "Про затвердження Правил торгівлі антикварними речами" N 322/795 від 29.12.2001
Наказ Мінекономіки /Мінтрансу "Про затвердження Правил продажу товарів поштою" від 11.06.2008 N 206/699
Наказ державної туристичної адміністрації "Про затвердження Правил користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг" від 16.03.2004 N 19
Наказ Мінтрансу "Про затвердження Правил надання послуг з технічного обслуговування і ремонту автомобільних транспортних засобів" від 11.11.2002 N 792
Постанова НБУ "Про затвердження Правил надання банками України інформації споживачу про умови кредитування та сукупну вартість кредиту" від 10.05.2007 N 168
Наказ Держстандарту "Про затвердження Інструкції про порядок здійснення державного метрологічного нагляду за забезпеченням єдності вимірювань" N 315 від 17.05.2000
Наказ Держстандарту "Про затвердження Інструкції про порядок здійснення державного метрологічного нагляду за кількістю фасованого товару в упаковках" N 314 від 17.05.2000
Наказ Мінмашпрому "Про затвердження Переліку видів виробів, які віднесено до складної побутової техніки" N 306 від 30.09.96
Наказ міністерства зовнішніх економічних зв’язків та торгівлі "Про затвердження Інструкції про Книгу відгуків і пропозицій на підприємствах роздрібної торгівлі та у закладах ресторанного господарства" N 349 від 24.06.96
Постанова УКООПСпілки "Про Інструкцію про Книгу відгуків і пропозицій в об'єктах роздрібної торгівлі та громадського харчування споживчої кооперації України" N 2 від 06.01.94
Наказ ДПАУ "Про затвердження Порядку обліку бракованих товарів, повернутих покупцями, у разі здійснення гарантійних замін товарів, а також обліку покупців, що отримали таку заміну або послуги з ремонту (обслуговування)" від 28.02.2011 N 112
Наказ Мінпромполітики/міністерства зовнішніх економічних зв’язків та торгівлі "Про заходи щодо забезпечення виконання постанови Кабінету Міністрів України "Про затвердження Порядку гарантійного обслуговування або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів" N 293/587/22 від 06.08.99
Наказ Міністерства економічного розвитку "Про затвердження Положення про інспекції з питань захисту прав споживачів в Автономній Республіці Крим, областях, містах Києві та Севастополі" від 09.11.2011 N 206
Наказ Держкомітету з ЖКГ "Необхідний мінімальний перелік вимог щодо порядку організації поховання і ритуального обслуговування населення" від 19.11.2003 N 193
Наказ Держкомітету з технічного регулювання та споживчої політики "Про затвердження Порядку проведення перевірок у суб'єктів господарювання сфери торгівлі і послуг, у тому числі ресторанного господарства, якості продукції, додержання обов'язкових вимог щодо безпеки продукції, а також додержання правил торгівлі та надання послуг" від 25.10.2006 N 311
Наказ Держстандарту "Про затвердження Інструкції про порядок здійснення державного нагляду за додержанням стандартів, норм і правил" N 321 від 03.06.2002
Наказ Мінтрансу "Про затвердження Порядку регулювання діяльності автостанцій" від 27.09.2010 N 700
Наказ Мінтрансу "Про затвердження Порядку і умов організації перевезень пасажирів та багажу автомобільним транспортом" N 21 від 21.01.98
Наказ Мінтрансу "Про затвердження Типового технологічного процесу надання послуг пасажирських автостанцій та автовокзалів" від 28.08.2001 №565
Наказ Мінтрансу "Про затвердження Порядку оформлення пасажирських перевезень на транспорті" від 23.04.2009 N 450
Наказ Мінстату "Про затвердження Інструкції про порядок обліку пасажирів, що перевозяться громадським транспортом на маршрутах" N 150 від 27.05.96
Наказ Мінтрансу/МВС "Про забезпечення безпеки пасажирських перевезень" від 10.01.2006 N 1/6
Наказ МВС "Про Основні вимоги щодо забезпечення безпечного перевезення пасажирів під час здійснення нерегулярних пасажирських перевезень" від 25.05.2007 N 450/167
Наказ Мінтрансу "Про затвердження Порядку організації регулярних, нерегулярних і маятникових перевезень пасажирів автомобільним транспортом у міжнародному сполученні" від 09.02.2004 N 75
Наказ Мінтрансу "Про затвердження Порядку визначення класу комфортності автобусів, сфери їхнього використання за видами сполучень та режимами руху" від 12.04.2007 N 285
Наказ Мінтрансу "Про затвердження Порядку розроблення та затвердження паспорта автобусного маршруту" від 07.05.2010 N 278
Наказ Мінтрансу "Про затвердження Методики розрахунку тарифів на послуги пасажирського автомобільного транспорту" від 17.11.2009 N 1175
Наказ Мінтрансу "Про затвердження Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України" від 27.12.2006 N 1196
Наказ Держкомзв’язку "Про затвердження Інструкції про порядок обліку та розгляду заяв на надання послуг місцевого телефонного зв'язку" N 45 від 12.12.97
Наказ Держкомзв’язку "Про затвердження Положення про діяльність операторів міжміського, міжнародного зв'язку телефонної мережі загального користування України та їх взаємодію між собою" N 19 від 14.02.2001
PAN 29 апр 2012
РОЗ'ЯСНЕННЯ ЩОДО ДЕЯКИХ НОРМАТИВНО-ПРАВОВИХ АКТІВ У СФЕРІ ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ
Лист Мінюсту "Про підвищення ефективності роботи державних органів у справах захисту прав споживачів при здійсненні перевірок суб'єктів господарської діяльності"від 15.11.2006 N Г-21294-24
Лист Мінюсту "Щодо надання роз'яснення Закону України "Про захист прав споживачів" у частині застосування термінів "дефект" та "дефектна продукція" від 18.04.2006 N Г-8857-19
Лист Мінюсту "Щодо маркування харчової продукції" від 28.10.2010 N 13334-0-4-10-20
Лист Мінюсту "Про підвищення ефективності роботи державних органів у справах захисту прав споживачів при здійсненні перевірок суб'єктів господарської діяльності"від 15.11.2006 N Г-21294-24
Лист Мінюсту "Щодо надання роз'яснення Закону України "Про захист прав споживачів" у частині застосування термінів "дефект" та "дефектна продукція" від 18.04.2006 N Г-8857-19
Лист Мінюсту "Щодо маркування харчової продукції" від 28.10.2010 N 13334-0-4-10-20